Conditions générales et politique de confidentialité
Conditions générales de la garantie de livraison à 100% :
Nous garantissons que nos produits seront livrés avant utilisation. Si cela s'avère malheureusement impossible, nous vous rembourserons non seulement l'intégralité du montant de la location, mais également le double du montant total de l'achat/location. Nous sommes, comme vous, profondément désolés que vous n'ayez pas pu utiliser nos produits. Quelques conditions supplémentaires:
- Applicable uniquement aux commandes passées 7 jours ouvrés avant la date d’utilisation. Cela nous laisse suffisamment de temps pour une livraison rapide.
- Les commandes passées dans les 7 jours ouvrables et non livrées à temps seront remboursées de la totalité du montant d’achat/location (100%).
- Si votre colis n’a pas été livré 2 jours ouvrables avant l’événement, veuillez nous le signaler vous-même. Dans des cas exceptionnels, nous pouvons recevoir un statut d’expédition incorrect de la part du transporteur.
- Nous vous proposons une alternative où vous pouvez retirer un colis dans un rayon de 50 km.
- Applicable uniquement aux commandes de location.
Conditions de garantie de 3 ans :
Parce que nous garantissons la qualité de nos matériaux, nous offrons une garantie de 3 ans sur nos casques et émetteurs. La période de garantie débute à la date de votre facture d'achat. Des conditions supplémentaires s'appliquent:
- S’applique uniquement aux casques et aux émetteurs. Tous les autres matériaux sont garantis 2 ans.
- La garantie s’applique aux défauts techniques. Les défauts dus aux chocs, à la saleté et à l’humidité sont exclus.
- Nous offrons une garantie de 6 mois sur les matériaux d’occasion.
- Frais de port exclus.
Conditions générales RMA+ :
Pièces de rechange immédiates. Dès qu'un défaut apparaît, vous souhaitez naturellement recevoir immédiatement un équipement de remplacement. Nous expédions les pièces de rechange immédiatement et gratuitement. Il vous suffit de nous envoyer un e-mail avec les pièces souhaitées et l'adresse de livraison pour que nous puissions vous les expédier dans les plus brefs délais. Après réception des pièces de rechange, vous pouvez également utiliser le carton pour retourner les pièces défectueuses. Des conditions supplémentaires s'appliquent:
- Si les produits retournés dans le cadre d’une RMA ne sont pas sous garantie, les frais de réparation vous seront facturés. Le remplacement temporaire des pièces est entièrement gratuit.